الذكاء الاصطناعي (AI) هو فرع من مجال علوم الكمبيوتر يتم من خلاله بناء آلات ذكية يمكنها أداء المهام التي يتطلب القيام بها الذكاء البشري. يساعد هذا الذكاء الآلات المختلفة في نمذجة قدرات العقل البشري. بشكل عام، يمكن للأنظمة الذكية الصناعية أداء المهام المرتبطة بشكل شائع بالوظائف الإدراكية للإنسان -مثل تفسير الكلام وممارسة الألعاب وتحديد الأنماط. تتعلم الآلة عادةً بكيفية القيام بذلك عن طريق معالجة كميات كبيرة من البيانات، والبحث عن أنماط النمذجة والفهم أو نمط المعالجة المناسب في صنع القرار الخاص بها والتي برمجت على أساسه من خلال لغات معينة. لا توجد لغة برمجة واحدة مرادفة للذكاء الاصطناعي، نجد على سبيل المثال لا الحصر Python و R و Java ، C وغيرها الكثير، ويعمل من خلال ثلاث مهارات معرفية: التعلم والاستدلال والتصحيح الذاتي، في هذا المقال سنحاول التعرف عليه أكثر وتقريب المفاهيم الخاصة به لكم.
كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟
كنا ذكرنا أن الذكاء الآلي يعمل من خلال 3 مهارات، أو يتم التركيز على هذه 3 مهارات لعمله وتطويره أكثر، وهي:
عمليات التعلم: هذه المهارة تتمثل في عملية جمع البيانات ووضع القواعد البيانية بعدها تحويلها لمعلومات سهلة التنفيذ وواضحة، وهذا يتم من خلال خوارزميات محدد خطوة بخطوة وتكون مثل الارشادات لكيفية انهاء المهمة والوصول للنتيجة.
عمليات التفكير: يركز هذا الجانب من برمجة الذكاء الاصطناعي على اختيار الخوارزمية الصحيحة للوصول إلى النتيجة المطلوبة.
عمليات التصحيح الذاتي: من خلال هذا يتم ضبط الخوارزمية لضمان توفيرها أدق النتائج، والتعديل على الخوارزميات يكون حسب المطلوب وحسب التطور والوقت، الخوارزميات التي كانت في السابق لم تعد نفسها اليوم.
أمثلة على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي
تتخذ تقنية الذكاء الاصطناعي أشكالًا عديدة، من روبوتات المحادثة إلى تطبيقات الملاحة وأجهزة تتبع اللياقة البدنية القابلة للارتداء. توضح الأمثلة أدناه بعض تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الحياة اليومية والعملية والمهنية وهذه فقط لمحة صغيرة.
الدردشة
ChatGPT عبارة عن روبوت محادثة ذكاء اصطناعي قادر على إنتاج محتوى مكتوب في مجموعة من التنسيقات ، من المقالات إلى التعليمات البرمجية والإجابات على الأسئلة البسيطة. تم إطلاق ChatGPT في نوفمبر 2022 بواسطة Open AI ، وهو مدعوم بنموذج لغة كبير يسمح لها بمحاكاة الكتابة البشرية عن كثب.
مواقع التواصل الاجتماعي مثل الماسنجر والسناب شات وغيرها من برامج التواصل المباشرة، السكايب كذلك، مجال الدردشة وبرامج الدردشة التي تعمل بالتعلم الآلي ويتم استخدامها في مجال الأعمال كروبوتات الاجابة الذاتية المبرمجة على التفاعل مع العميل والتي نجدها في صفحات الفيسبوك أو التلغرام، برامج الدردشة التفاعلية مثل الماسنجر والتي التواصل يكون من خلال البيانات التي يشاركها الشخصية والمعلومات المدخلة من خلالها أو من خلال مجموعة.
خرائط جوجل
تستخدم خرائط Google معلومات مكان الشخص من خلال هاتفه المحمول، هذه المعلومات تساعده في الوصول إلى المكان الصحيح أو ايجاد محلات بالقرب أو طرق أو طبيب وغيرها من الخدمات، من خلال هذه المعلومات تقوم شركات التسويق باستهداف هذا النوع من الأشخاص حسب أهدافها والمعلومات التي يقدمها.
المساعدين الأذكياء
يستخدم المساعدون الشخصيون مثل Siri و Alexa و Cortana معالجة اللغة الطبيعية، أو NLP، لتلقي تعليمات من المستخدمين لضبط التذاكر والبحث عن المعلومات عبر الإنترنت والتحكم في الأضواء في منازل الأشخاص. في كثير من الحالات، تم تصميم هؤلاء المساعدين لمعرفة تفضيلات المستخدم وتحسين تجربتهم بمرور الوقت من خلال اقتراحات أفضل واستجابات أكثر تخصيصًا.
مرشحات سناب شات
تستخدم مرشحات Snapchat خوارزميات ML للتمييز بين موضوع الصورة والخلفية، وتتبع حركات الوجه وضبط الصورة على الشاشة بناءً على ما يفعله المستخدم.
أنواع الذكاء الاصطناعي ومجالات استخدامه
أهم أنواع الذكاء الاصطناعي
لا تعمل جميع أنواع الذكاء الاصطناعي بنفس الطريقة. هذا بسبب وجود استراتيجيات مختلفة لإنشائها وتطوير المهارات المطلوبة منها والمهام التي تقوم بها والنتيجة التي تقدمها، في الغالب توجد 4 أنواع:
نوع التفاعلية Reactive Machines: هذا النوع يقوم بمهمة محددة ومعروفة، يعني يأخذ رد الفعل المبرمج عليه حسب المدخل ولا يمكنه تطويره أو تخزينه للتعامل به في المستقبل، نجد هذا النوع في الألعاب السابقة مثل لعبة solitaire، يمكنه القيام بالمهام البسيطة الغير تفاعلية.
نوع الذاكرة المحدودة: هذا النوع يخزن المعلومات السابقة والفعل الذي تم القيام به بتوفر تلك المعلومات، في المرات القادمة المشابهة لمثل هذه المعلومات أو المدخلات يقترح عليك نفس الحلول السابقة ونجد هذا النوع في برامج التعرف على الصوت أو الصور، أو ربوتات المحادثة وغيرها من التقنية، مختلف التقنية المتواجدة اليوم تعمل بهذا النوع.
نوع نظرية العقل Theory of Mind: هذا في طور التطور، البرامج والتقنيات من هذا النوع لا تتعامل مع المعطيات فقط وتقدم لك المخرجات وأنما تتعامل حتى مع مشاعرك، على سبيل المثال تكون في طريقة مزدحم وتطلب المساعدة من خرائط جوجل لإيجاد فرصة للخروج من هذا الازدحام، هنا التطبيق يقدم الاقتراحات العملية والمشاعرية للتعامل مع الموقف.
نوع الوعي الذاتي: البرامج والتقنية من هذا النوع ستعمل على الوعي بذاتها أحسن من البشر وما يلزمها للتطور وتتحسن وتنجح، نشاهد مثل هذا في أفلام الخيال أكثر شيء، الروبوتات التي تعمل على تطوير نفسها وتعليمها والتفاعل مثل البشر في مختلف الحالات بدون الحاجة لمدخلات، لكن هذا النوع يثير القلق في نفس البشرية أكثر من حب الوصول إليها، ربما في هذه المرحلة نصل لنغير البشر بمجموعة من الروبوتات.
مجالات الذكاء الاصطناعي
توجد العديد من المجالات التي يتم الاعتماد فيها على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي بطريقة كلية أو جزئية ومن بين هذه المجالات:
مجال التسويق والأعمال
التسويق من المجالات التي يتم الاعتماد فيها بصفة كبيرة على الذكاء الاصطناعي، هذا الأخير ساهم في نقل المجال من التقليدي إلى الرقمي، غالبا اليوم كل عمليات التسويق تتم من خلال البرامج والتقنيات المختلفة المرتبطة بالأنترنت، تم دمج خوارزميات التعلم الآلي في الأنظمة الأساسية للتسويق مثل: التحليلات وإدارة علاقات العملاء (CRM) للكشف عن معلومات حول كيفية خدمة العملاء بشكل أفضل. كذلك تم دمج روبوتات الدردشة في مواقع الويب لتقديم خدمة فورية للعملاء أو حتى تصميم صفحات هبوط للترويج من خلالها وتحويل الزائر إلى عميل. برمجة المواقع بلغات البرمجة المختلفة أو من خلال أنظمة إدارة المحتوى كالووردبريس، مع الذكاء الاصطناعي أصبحت عمليات أتمة الوظائف تتم بسهولة وبتنظيم ودقة أكثر، التسويق الرقمي والعمليات التي يدخل فيها الذكاء الاصطناعي تقدم نتائج أحسن وأكثر دقة.
مجال الرعاية الصحية
يتم استخدام الذكاء الاصطناعي في العديد من البرمجيات والتقنيات الخاصة في مجال الصحة، نجده في برامج التحليلات وفي برامج التصوير لجسم الانسان أو تصوير الجنين، التنبؤ بالأمراض، برامج الكشفة التي تعمل بالأشعة مثل برامج الكشف عن السرطان، من خلاله يمكننا تصنيف الأمراض والتعرف على طريقة تكوينها وتفاعلها، يتم أيضًا استخدام مجموعة من تقنيات الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالأوبئة ومكافحتها وفهمها مثل COVID-19.
مجال التصنيع
يعتبر هذا المجال من أول المجالات التي تم استخدام الذكاء الاصطناعي فيها، بداية من الآلات التي يتم العمل بها وصولا إلى الروبوتات التي تقوم بعمليات مختلفة في المجال، من الدردشة الآلية إلى التسيير في الصناعة.
اختفت العديد من الوظائف في الوقت الحالي وتم تعويضها بتقنيات تكنولوجية متطور تعمل آليا، منها ما تحتاج تدخل ومنها من تعلمت ذاتيا وطورت نفسها بفضل التعلم العميق الذي هي مبرمجة عليه.
مجال التعليم
يمكن أن يغير استعمال الذكاء الاصطناعي في التعليم مكان وكيفية تعلم الطلاب، وربما يحل محل بعض المعلمين حتى، توجد العديد من البرامج والتقنيات الخاصة بمجال التعليم، مثل برامج قاعات الفصول الافتراضية، برامج حساب المعدلات، التصحيح، الشرح للجانب التطبيقي مثل مخرجات برامج 3D وغيرها من البرامج.
مجال البنوك
البنوك المصرفية اليوم بها تقنيات متطورة لتحويل الأموال والاستقبال والتجميد والارسال ومختلف العمليات، مع تقنيات الذكاء الاصطناعي كل العمليات اصبحت تتم من خلال ضغطة زر فقط، مع العمليات التكنلوجية أصبح المجال يتطلب أمن أقوى، بالإضافة لتسهيل العمليات توجد تقنيات وبرمجيات للمحافظة أكثر على أمن المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء، وحماية مختلف العمليات التي تتم من خلال الانترنت، الدفع الإلكتروني ومختلف العمليات المتعلقة به يعتبر من أهم التطورات التي حصلت لمجال البنوك بفضل التكنولوجيا اليوم.
مجال النقل
مجال النقل من بين المجالات المتأثر بالذكاء الاصطناعي، تنظيم المسارات لمختلف الوسائل والتقليل من أخطار الاصطدام، الحصول على التأشيرات والتعرف على أخبار الوسائل المتاحة للنقل، التسجيل والحصول على وقت السفر والوصول وغيرها من الخدمات التي يحتاجها المجال، كل هذا بفضل التقنيات والبرامج التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
فوائد وتحديات تطبيق الذكاء الاصطناعي في الحياة
فوائد تطبيق الذكاء الاصطناعي
- التقليل من الأخطاء البشرية في الأعمال، البرامج تكون مبرمجة على مهمة معينة وهذا يجعلها أقل عرضة لأخطاء في الأمور التي تقوم بها، الانسان معرض للنسيان وللخطأ خاصة عند تراكم الأعمال والمهام، هذا يساهم في زيادة الدقة وربح الوقت من المراجعة.
- تقليل الوقت، الذكاء الاصطناعي والبرامج من خلاله تساهم بشكل كبير في ربح الوقت عند القيام بالمهام والعمليات التكرارية خاصة، مثل العمليات الحسابية والنظامية والإدارية.
- زيادة الانتاجية، البرامج والتقنيات الآلية التي تعمل بتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي تعمل لفترات أطول دون تعب ليس مثل البشر الذي يعمل 4 ساعات من التركيز الحقيقي وبعدها يبدأ التعب وتبدأ الأخطاء.
- القرارات الحيادية، من خلال التقنيات التي تساعد في اتخاذ القرارات تكون حسب المعلومات المدخلة في البرنامج أو النظام وبالتالي القرار يكون حيادي وغير منحاز لأي طرف.
- تنوع المجالات، نجد الذكاء الاصطناعي والتقنيات الخاصة به في مختلف المجالات وتساهم بشكل كبير في تطور وتوسع المجالات التي يتم الاعتماد فيها عليه وعلى تعلم الآلة، يمكنه اداء الوظائف وحتى المهام التي تتطلب ذكاء بشري، مثل مراجعة قائمة البريد واختيار البريد المناسب الذي تراه والبريد العشوائي الذي يكون سبام وغيرها من الأمور.
تحديات تطبيقه
- السعر المرتفع، برامج وتقنيات الذكاء الاصطناعي معروف عنها ارتفاع الأسعار وهذا أمر منطقي، لإنشاء آلة يمكنها محاكاة مهام البشر وحتى تتعلم ذاتيا وتخزن المعلومات وتقدم نتائج بدقة عالية ليس أمر سهل، يحتاج أبحاث وتفكير وتجارب ونجاح وخسارة وإعادة التكرار ومتابعة بعدها.
- غياب الابداع، البرامج تمشي وفق مخطط مبرمجة عليه مسبقا، لا يمكنها الابداع والتفكير والخروج بأفكار جديدة وخارج الصندوق، مدخلات معينة يعني مخرجات معينة، حتى البرامج التي تعمل بالتعلم الذاتي والتعلم العميق لا يمكنها الوصول لدرجة الابداع.
- ارتفاع البطالة، مع تعويض البشر بالآلات والكمبيوتر في القيام بالعديد من المهام التكرارية التي كان العمل عليها يدويا انتشرت البطالة وسط الشباب، الاعتماد الأكبر أصبح على الآلات في مختلف الوظائف.
- انتشار الكسل، في زمن التكنولوجيا اليوم والبرامج التقنية التي يمكنها القيام حتى بالعديد من المهام اليومية للأفراد، انتشر الكسل والنسيان وأصبح الاعتماد على الآلات بشكل كلي في مختلف المهام سواء كانت كبيرة أو صغيرة.
- غياب العواطف، من أبرز تحديات العصر غياب العواطف سواء في المجال العملي أو الشخصي أو المهني وهذا لكثر الاعتماد على برامج التكنولوجيا والتطور للذكاء الاصطناعي، التواصل بين أفراد المجتمع مع غياب المشاعر أصبح أجف وأصعب في وصول الرسالة ونفس الأمر بين موظفي المؤسسات، نفس الأمر في اتخاذ القرارات، العديد من القرارات تحتاج جانب المعلومات والبيانات مدعومة بالمشاعر والعواطف لكن للاسف مع التطور التكنلوجي نلاحظ صعوبة في الحصول على العواطف أو العمل عليها كذلك.
آثار وانعكاسات الذكاء الاصطناعي في المجتمع والثقافة
تسبب الذكاء الاصطناعي في العديد من الآثار السلبية والايجابية في المجتمع من الناحية العملية أو من الناحية الدينية ومن ناحية الثقافة واللغة كذلك.
- مع تقنيات تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي أصبح من السهل تعلم اللغات المختلفة وتبني الثقافات المتنوعة، لكن في المقابل نجد طمس لثقافة البلد والاعتماد على ثقافة غربية عالمية واحدة طمست معالم الثقافات الأخرى.
- أصبح العالم قرية صغيرة بفضل الانترنت، يمكنك السياحة في العالم وأنت في مكانك، التفاعل مع أفراد من أقطار مختلفة، أنهاء أعمالك بالاستعانة بشركات تسويق رقمية من مختلف أقطار العالم.
- سهولة الحصول على العلم والعلوم، انتشار التعلم الذاتي للمهارات المختلفة بعد أن كان التعلم محصورة في المدرسة والجامعة، استطاعة مختلف الناس من تطوير ذواتهم في المجالات التي يحبونها بالمجان والمدفوع.
- تغير ثقافة الشراء والبيع والتسوق والتجارية، اليوم اصبحت هناك متاجر إلكترونية تساعدك في الحصول على ما تريده من منتجات وأنت في منزلك، الدفع من خلال البطاقات الرقمية التي ساهم الذكاء الاصطناعي في توفرها وتقديم الخدمات لنا.
كيف تبدأ مع مشاريع الذكاء الاصطناعي؟
مشاريع الذكاء الاصطناعي متعددة ومتنوعة حسب المجال التي تريد أن تكون فيه والمهام التي تؤديها، في مجال التسويق الرقمي على سبيل المثال لا الحصر، يمكن الاستفادة من خلال انشاء مشروع شركة رقمية لتقديم خدماتك المتنوعة، أو تصميم موقع رقمي للتسويق من خلاله لأعمالك، كذلك الحصول على تطبيق لإدارة عمليات الشركة وربطها بالعملاء من خلاله، لهذا حتى تبدأ في مشروع معين لا بد الاستعانة ببعض الخطوات:
- تحديد المجال، المجال التي تريد أن يكون فيه المشروع، المجالات متعددة لا بد تحديد المجال الذي يكون فيه المشروع ويقدم فائدة فيه، مثلا المجال الطبي أو مجال الأعمال ومجال القانون وغيرها من المجالات.
- المهمة، ما هو الهدف من هذا المشروع، ماذا عليك أن يؤدي كوظيفة؟ مهام تكرارية، او مهام تحتاج تعلم، أي نوع من الخوارزميات ولغات البرمجة ستكون مناسبة.
- البحث عن احترافي في المجال، مثلما ذكرنا مجال الذكاء الاصطناعي ليس بالمجال السهل، للحصول على عمل متقن لابد من الاستعانة بمحترف في المجال وفي اللغة التي تريد العمل بها والهدف النهائي لها.
- التقييم والمتابعة، مشاريع الذكاء الاصطناعي تحتاج متابعة وتقييم للمخرجات في بداية المشروع خاصة، من المشاريع التي لا يمكن معرفة الصح والخطأ والازم والضروري إلا بعد الوصول للتجربة النهائية وأدائها للمهمة التي تم بناؤها لأجلها.
الخاتمة
مجال الذكاء الاصطناعي مجال واسع ومتطور جدا في الفترة الأخيرة، أي شركة اليوم مهما كان مجالها تحتاج للاستثمار فيه حسب حاجتها والعمل الذي تقوم فيه، الاستثمار لمرة واحدة يحقق تطور نوعي وواضح على نجاح اي شركة أو أي صاحب عمل، وهذا بدءا من أمور صغيرة مثل التسويق من خلال منصات التواصل الاجتماعي إلى اختراع تقنيات وبرمجيات فريدة، الشركة التي تستطيع من الكسب في المنافسة اليوم هي تلك التي تتمكن من استغلال التكنولوجيا أفضل استغلال.