ما هو السوق المستهدف؟ وما علاقة ذلك في زيادة مبيعات الشركات؟

السوق المستهدف من أهم المصطلحات المهمة في أي قطاع صناعي أو خدماتي أو انتاجي، معرفة السوق الحقيقي للشركة بكل تفصيلة وبشكل أفضل يساعد على تركيز الاستراتيجيات التسويقية والاعلانات وبالتالي الوصول الحقيقي للجمهور المحتمل القابل والمستعد للتحول لعملاء.

معرفة السوق والمستهدف والجمهور المستهدف من أكثر الأمور التي تساعد في عملية نجاح الاستراتيجيات التسويقية، لا بد أن توليها الشركات اهتمام كبير حتى تكلل الجهود التسويقية المختلفة بتحقيق الأهداف العامة وزيادة المبيعات والتوسع للشركة.

ما معنى السوق المستهدف والجمهور المستهدف؟

السوق المستهدف هم الأشخاص الذين من المفروض أن يشتروا منك وأن يحتاجوا ما تقدمه، ممكن أن يتكون السوق المستهدف من فئة واحدة أو من فئات مختلفة على حسب ما تقدمه الشركة.

كلما تم تحديد السوق المستهدفة بشكل واضح من طرف فريق التسويق أو وكالة التسويق، كلما عرفت الشركة طريقة الوصول إليهم واقناعهم بطريقة صحيحة.

الجمهور المستهدف يختلف عن السوق المستهدفة، السوق المستهدف يعتبر عدد من مجموعات من الجمهور المستهدف، يعني العلاقة هي الجزء من الكل، السوق المستهدف هو الكل والجمهور المستهدف هو الجزء، على سبيل المثال: السوق المستهدف لشركة أحذية رياضية هم العدائين الاحترافيين والرياضيين، لكن الجمهور المستهدف يكون هم العدائيين الاحترافيين في السعودية، أو في منطقة الرياض فقط، ممكن الجمهور المستهدف يكون الفئة العمرية الصغيرة من 12 سنة إلى 17 سنة.

ولماذا هذا التفريق بين السوق المستهدف والجمهور المستهدف؟، صحيح أن الشركة متواجدة في الرياض وتنتج أحذية رياضية احترافية، لكن في هذه الفترة ستركز على الفئة الصغيرة فقط من ناحية الانتاج، الاعلانات والاستهداف لها وتحقيق رغباتها، وبعد الفترة المحددة تعود للإنتاج والاهتمام بمختلف الشرائح المتواجدة في السوق المستهدفة.

ما أهمية ذلك في نجاح الاستراتيجيات التسويقية؟

تحديد الميزانية 

لا يمكن للشركة استهداف الجميع وارضاء الجميع، السوق المحدد معناه تضييق النطاق، هذا يساهم في عملية تحديد الميزانية المناسبة للإنتاج والميزانية المناسبة للتسويق وغيرها من المصاريف اللازمة والضرورية، سواء كانت الشركة رقمية أو متواجدة على أرض الواقع نفس الأمر.

الفئة المستهدفة في الاعلانات المدفوعة تساعد في عملية تحديد الميزانية المناسبة للإعلان والجمهور التي تريد أن يصل لها اعلانك والفترة الزمنية للإعلان.

الرسائل التسويقية الواضحة

عندما تتحدث مع فئة معينة تعرف طريقة التواصل معها وارضائها، الفئة المحدد تسمح لك باختيار الألفاظ المناسبة التي تؤثر عليها وتجذبها لمنتجاتك أو الخدمات المقدمة، كيف تحقق رغباتها وما تحتاجه من المنتجات أو الخدمات.

الجودة العالية

التركيز على سوق صغير وفئة محددة يساعد في تقديم منتجات بجودة عالية وكفاءة كبيرة، حتى لو التركيز في الاستهداف في الاعلان كلما كانت التركيز أكثر كلما زادت جودة ما يتم تقديمه وطريقة عرضه، الجودة هنا تختلف من ناحية ما يتم تقديمه لكن في المجمل وضوح الأهداف الذي ينتج عن التركيز والتخصص هو ما يساعد في زيادة الجودة.

 كيف تحدد السوق المستهدف المناسب لشركتك؟

تحليل السوق العام

في البداية قبل حتى عملية الانتاج يكون هناك مسح للسوق العام ومعرفة المتوفر به والنقائص، ما يحتاجه الجمهور وغير متوفر ويمكن لعملك أو شركتك توفيره، دراسة المجال الذي تتواجد فيه الشركة، مجال الخدمات أو مجال الصناعة أو التجارة الإلكترونية أو مجال الانتاج وغيرها.

هذه الدراسة العامة تساعدك في عملية الاكتشاف وتحديد ما يمكنك تقديمه فعلا، كيف تقدمه وما هي الفئة أو الشريحة الأولى التي ستركز عليها في هذه السوق والمجال.

المنتج أو الخدمة والقيمة التي تقدمها

بعد دراسة السوق يتم معرفة الفئة التي تحتاج لمنتج معين، هذه المعلومات تسمح لك بتوفير المنتج او الخدمة المناسبة، مواصفات هذا المنتج تحديد النقاط المميزة التي ستساعدك في جذب العميل والتفوق على المنافسين، بالإضافة لتقديم الفوائد والقيمة التي سيقدمها المنتج أو الخدمة الخاصة بك. 

هذه الخطوة لا تساعد في عملية التصنيع فقط أو التوفير، وإنما كذلك في عملية الجذب من خلال الاستراتيجيات التسويقية والترويجية التي يتم الاعتماد عليها.

هذا التميز يساعد في عملية سرد قيمة المنتج من خلال الكتابة الاعلانية كذلك التي تكون بهدف زيادة المبيعات، سواء زيادة المبيعات التي تتم من خلال اعلانات جوجل أو اعلانات منصات التواصل الاجتماعي.

تجميع البيانات الخاصة بالعملاء

البيانات التفصيلية الخاصة بالعملاء أمر مهم جدا في نجاح المشروع ونجاح الاستراتيجيات التسويقية الخاصة به، 

 من يريد الشراء منك ومن يستخدم منتجاتك أو خدماتك بالفعل، بمجرد فهمك للخصائص المحددة لقاعدة عملائك الحالية، يمكنك توسيع قاعدة عملائك المحتملين والتواصل معهم بشكل أكبر وبعلاقة أقوى.

البيانات الرقمية اليومية متوفرة بشكل جيد، لكن للحصول عليها لا بد أن تتواجد شركتك في السوق الرقمي من خلال تصميم موقع للشركة والتواجد على منصات التواصل الاجتماعي بشكل احترافي، بالإضافة للتواجد لا بد أن تتم عملية تجميع البيانات ودراستها من قبل فريق متخصص ومتعود على استخدام الأدوات المناسبة مثل: google analytics وغيرها من البرامج الخاصة بكل منصة.

بعض نقاط البيانات التي من المهم أخذها في الاعتبار هي:

العمر: معرفة الفئة العمرية التي ستحتاج لمنتجك او خدماتك يكون مفيد في بعض المنتجات والخدمات أكثر من غيرها، العمر يساعد في تحديد حتى المنصة الرقمية التي يتواجد فيها جمهورك المستهدف أكثر.

الموقع (والمنطقة الزمنية): أين يعيش عملاؤك الحاليون في العالم؟ بالإضافة إلى فهم المناطق الجغرافية التي يجب استهدافها، يساعدك هذا في معرفة الساعات الأكثر أهمية بالنسبة لخدمة العملاء ومندوبي المبيعات لديك على الإنترنت، والوقت الذي يجب عليك فيه جدولة إعلاناتك الاجتماعية ومنشوراتك لضمان أفضل رؤية.

اللغة: بأي لغة أو لهجة يتحدث الجمهور الذي تستهدفه، ممكن لديك جماهير مختلفة في سوق مستهدف وتتحدث لغات ولهجات متنوعة، طرق التواصل تكون متعددة وتكون حسب ما يتقنونه.

القوة الشرائية وأنماط الإنفاق: ما مقدار الأموال التي يتعين على عملائك الحاليين إنفاقها؟ 

الاهتمامات: ماذا يحب عملاؤك أن يفعلوا، إلى جانب استخدام منتجاتك أو خدماتك؟ ما البرامج التلفزيونية التي يشاهدونها؟ ما هي الأعمال الأخرى التي يتفاعلون معها؟

التحديات: ما هي نقاط الضعف التي يوجهها عملاؤك؟ هل تفهم كيف يساعدهم منتجك أو خدمتك في مواجهة تلك التحديات؟

مرحلة الحياة: هل من المحتمل أن يكون عملاؤك طلاب جامعيين؟ آباء جدد؟ آباء المراهقين؟ المتقاعدين؟

إذا كنت تبيع منتجات B2B، فستبدو فئاتك مختلفة قليلاً. قد ترغب في جمع معلومات حول حجم الشركات التي تشتري منك، ومعلومات حول ألقاب الأشخاص الذين يميلون إلى اتخاذ قرارات الشراء.

مختلف هذه المعلومات يمكن تحديدها عند ادارة الحملات الاعلانية من خلال منصات الإعلانات مثل منصة جوجل ومنصة سناب شات وغيرها من المنصات.

دراسة المنافسين

الآن بعد أن عرفت من يتفاعل بالفعل مع نشاطك التجاري ويشتري منتجاتك أو خدماتك، فقد حان الوقت لمعرفة من يشارك في المنافسة.

يمكنك تحليل المنافسين من خلا الإجابة على بعض النقاط مثل هذه:

1. هل يسعى منافسوك وراء نفس قطاعات السوق المستهدفة مثلك؟
2. هل يصلون إلى شرائح لم تفكر في وضعها في الاعتبار؟

لن تتمكن من الحصول على معلومات مفصلة عن الجمهور الذين يتفاعلون مع منافسيك، ولكن ستتمكن من تكوين فكرة عامة عن النهج الذي يتبعونه وما إذا كان يسمح لهم بإنشاء تفاعل عبر الإنترنت.

سيساعدك هذا التحليل على فهم الأسواق التي يستهدفها المنافسون وما إذا كانت جهودهم تبدو فعالة لهذه القطاعات، كذلك يساعدك في معرفة نقاط القوة والضعف لديهم حتى تتمكن من التفوق عليهم في المنافسة.

يونيون مارك شركة تسويق رقمي في جدة يمكنها مساعدتك في الحضور الرقمي من خلال تصميم موقع احترافي وكذلك من خلال التواجد على منصات التواصل الاجتماعي بطريقة احترافية، تساعدك في دراسة الجمهور المستهدف وتحليل السوق الرقمي الخاص بك، مع تقديم النصائح والارشادات وإدارة اعلاناتك الرقمية على مختلف أنواعها، تواصل معنا الآن وسنكون سعداء لتقديم خدماتنا المتكاملة.