تجربة المستخدم عبر الأجهزة المحمولة(الجوال) أصبحت عنصرًا حاسمًا في نجاح المتجر الإلكتروني. في عصر التكنولوجيا الحديثة، أصبحت الهواتف المحمولة لا غنى عنها في حياتنا اليومية، فهي ليست مجرد وسيلة اتصال، بل أصبحت شريكًا لا يتجزأ في أنشطتنا اليومية، بدءًا من التواصل الاجتماعي والترفيه وحتى التسوق عبر الإنترنت.
فعندما يتفاعل العملاء مع متجرك الإلكتروني من خلال هواتفهم المحمولة، فإنهم يتوقعون تجربة سلسة وممتعة، تناسب أجهزتهم وتلبي احتياجاتهم.
تكييف المتجر الإلكتروني للأجهزة المحمولة أصبح أمرًا ضروريًا للتفاعل الفعال مع العملاء والوصول إلى شريحة أكبر من الجمهور. إذا كنت لا توفر تجربة مستخدم مرنة ومتوافقة مع الهواتف المحمولة، فقد تفوت العديد من الفرص لزيادة المبيعات وتفقد المستخدمين المحتملين.
الاستثمار في تحسين تجربة المستخدم عبر الجوال لمتجرك الرقمي هو استثمار حكيم يمكن أن يؤدي إلى زيادة المبيعات وبناء قاعدة عملاء قوية. لذا، دعنا نتعرف في هذه المقالة كيف يمكن تحسين تجربة المستخدم عبر الأجهزة المحمولة وتحقيق نتائج مذهلة في عالم التجارة الإلكترونية.
تحسين تجربة المستخدم بتصميم متجر إلكتروني يتوافق مع الأجهزة المحمولة:
تصميم متجر إلكتروني يتوافق مع الأجهزة المحمولة أمر حاسم لضمان تجربة مستخدم مريحة وممتعة. فيما يلي توضيح لأهمية هذا التصميم والعوامل التي يجب الانتباه إليها:
1. أهمية تصميم متجر إلكتروني يتوافق مع الأجهزة المحمولة:
- زيادة عدد المستخدمين المحتملين: يتزايد عدد مستخدمي الهواتف المحمولة بشكل مستمر، وبالتالي فإن توفير تجربة مستخدم متوافقة مع هذه الأجهزة يعني وصولك لشريحة أوسع من الجمهور المحتمل.
- تحسين التحويلات والمبيعات: عندما يكون متجرك متوافقًا مع الأجهزة المحمولة، يمكن للعملاء الوصول إليه وإجراء عمليات الشراء بسهولة ويسر، وهذا يزيد من فرص التحويلات والمبيعات الناجحة.
- تعزيز التفاعل والمشاركة: إن تجربة المستخدم المرنة والمتوافقة مع الأجهزة المحمولة تعزز التفاعل والمشاركة، حيث يمكن للعملاء تصفح المنتجات والمحتوى بسهولة ومتعة.
2. التركيز على الاستجابة والتوافق الجيد لجميع الشاشات وأحجام الأجهزة المحمولة:
التصميم المستجيب، يعني قدرة الموقع أو التطبيق على التكيف مع مختلف الشاشات وأحجام الأجهزة المحمولة بشكل تلقائي ومرونة. يجب أن يتم تصميم المتجر الرقمي بحيث يعرض المحتوى والواجهات بشكل مناسب ومريح للمستخدمين على الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، وأجهزة الكمبيوتر المكتبية.
بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون المتجر الرقمي متوافقًا مع مختلف أنظمة التشغيل والمتصفحات المستخدمة على هذه الأجهزة المختلفة مثل جوجل كروم وسفاري… لابد أن يتم اختبار وتحسين تجربة المستخدم على مختلف الأجهزة والبيئات لضمان تجربة متسقة وجيدة للمستخدمين في كل حالة.
توفير تجربة قابلة للتخصيص ولتحقيق ذلك في تصميم المتجر الإلكتروني لابد أن من يكون مناسب لضبط وتنظيم المحتوى والعناصر بطريقة تناسب جميع الأجهزة المحمولة وأحجام شاشاتها.
3. الاهتمام بسرعة التحميل والتنقل السلس:
تلعب سرعة التحميل دورا فعالا في نجاح المتجر الإلكتروني على الأجهزة المحمولة، حيث أن العملاء يتوقعون أن يتم تحميل المحتوى بسرعة فائقة ودون أي تأخير، وأي تأخير يتسبب في خروج العميل من المتجر والتوجه نحو المتاجر المنافسة.
كذلك التنقل السلس، فالتنقل داخل المتجر الإلكتروني بطريقة سلسة وسهلة يعتبر عنصرا هاما في نجاح المتجر الالكتروني وتقديم تجربة مميزة وفريدة للعميل الرقمي، حيث يمكن للعملاء الانتقال بين الصفحات والفئات والمنتجات بسلاسة دون أي صعوبة أو تأخير.
نصائح لتحسين واجهة المستخدم وتجربة التصفح للمتجر الإلكتروني:
تحسين واجهة المستخدم وتجربة التصفح هو جزء أساسي في تحقيق نجاح المتجر الإلكتروني. يجب أن تكون واجهة المستخدم بسيطة وسهلة الاستخدام، حيث يمكن للمستخدمين التعامل معها بسهولة دون الحاجة إلى تعلم مهارات معقدة. استخدم تصميم واضح يجعل المحتوى واضحًا ومرئيًا، مع التركيز على العناصر الرئيسية وتجنب الازدحام.
توفير مساحة كافية للنصوص والصور لتجنب الازدحام وضياع المحتوى، تأكد من أن النصوص والعناصر البصرية واضحة وسهلة القراءة ولا تتعارض مع بعضها البعض ويكون ذلك من خلال الاعتماد على تخطيطات متناسقة وفاصلة بين العناصر لتحسين قابلية القراءة وفهم المحتوى.
تكون القوائم ذات تنسيق سهل الاستخدام وواضحة للمستخدمين، العناصر المهمة موجودة في مواضع سهلة الوصول تجعل عملية التنقل بين الصفحات سلسة وبسيطة. كما يجب أن يحتوي المتجر على نظام بحث سريع وفعال يساعد المستخدمين على العثور بسرعة على المنتجات أو الخدمات التي يبحثون عنها.
خطوات توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة في المتجر الإلكتروني:
1. تسهيل عملية التسجيل وتسجيل الدخول: يجب أن يكون لديك عملية تسجيل بسيطة وسهلة للمستخدمين الجدد، وتوفير إمكانية تسجيل الدخول السريع للعملاء المسجلين سابقًا، قدم خيارات لتسجيل الدخول عبر الحسابات الاجتماعية لتسهيل الوصول وتقليل العناء.
2. تحسين واجهة الدفع: تأكد من أن واجهة الدفع سلسة وسهلة، حيث يمكن للعملاء إدخال بيانات الدفع بسهولة وسرعة من خلال الجوال أو الأجهزة المحمولة المتنوعة. استخدم تقنيات التحقق الآمنة وتوفير خيارات متعددة للدفع لتلبية احتياجات العملاء المختلفة.
3. تبسيط عملية اختيار المنتجات: قدم واجهة سهلة الاستخدام وبديهية للمستخدمين لاختيار المنتجات وإضافتها إلى العربة. قدم معلومات واضحة ومفصلة عن المنتجات مثل الوصف والمواصفات والمزايا والتقييمات. استخدم صور عالية الجودة لعرض المنتجات من زوايا مختلفة لجذب الاهتمام وزيادة الثقة لدى العملاء.
4. توفير تجربة تنقل سلسة: تأكد من أن المستخدمين يمكنهم التنقل بسهولة بين الصفحات المختلفة في المتجر. استخدم قوائم التنقل البسيطة والواضحة وتوفر روابط سريعة للعودة إلى الصفحة الرئيسية أو صفحة العربة أو صفحة الدفع.
5. توفير الدعم والمساعدة: قدم وسائل للتواصل مع فريق الدعم الخاص بك، مثل الدردشة المباشرة أو البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف، تأكد من توفير معلومات الاتصال وساعات العمل بوضوح لمساعدة العملاء في حالة وجود أي استفسارات أو مشاكل.
من خلال توفير تجربة تسوق سهلة ومريحة، ستزيد فرص جذب المزيد من العملاء وتعزيز تحويلات المبيعات في متجرك الإلكتروني. تأكد من توفير واجهة مستخدم بسيطة وواضحة، ومعلومات شاملة عن المنتجات، وعملية دفع سلسة، وتجربة تصفح سهلة وتجاوبية.
يونيون مارك شركة تسويق إلكتروني في جدة وتصميم متاجر ومواقع الكترونية يمكنها مساعدتك في تصميم متجر الكتروني متجاوب مع مختلف الأجهزة، يمكننا حتى مساعدتك في تحسين وتطوير تصميم المتجر الحالي لك وجعله متوافق مع مختلف الأجهزة ومتجاوب، تواصل معنا الآن وفريقنا سيكون سعيدا بخدمتك.