تهدف العروض الترويجية والخصومات إلى تعزيز المبيعات وزيادة الإيرادات بشكل عام، تعد زيادة المبيعات في المتجر الإلكتروني هدفًا رئيسيا لصاحب أي متجر عبر الإنترنت. فمع تنامي منافسة السوق الرقمية، يصبح من الضروري أن تتمكن المتاجر الإلكترونية من جذب عملاء جدد والحفاظ على رضا العملاء الحاليين.
تعتبر العروض الترويجية والخصومات أدوات قوية لجذب العملاء وتشجيعهم على الشراء، فعندما يتلقى العملاء عروضًا مغرية تقدم لهم قيمة إضافية أو تخفيضات على المنتجات، يصبحون أكثر استعدادًا للشراء وتجربة منتجات المتجر الإلكتروني.
تظهر الإحصائيات أنه: ينتهي الأمر بثلثي العملاء بالشراء حتى لو لم يكونوا يخططون لذلك إذا حصلوا على رمز ترويج عبر الإنترنت.
ينتهي الأمر بـ 4 من أصل 5 (80٪) عملاء بإجراء عملية شراء لأول مرة بعد تلقي عروض ترويجية عبر الإنترنت.
يستخدم حوالي 93٪ من المتسوقين قسيمة أو رمز خصم على مدار العام.
عندما يستفيد العملاء من عروض ترويجية جيدة، يميلون إلى إنفاق مزيد من الأموال وشراء منتجات إضافية. وبالتالي، يتحقق الهدف المرجو من زيادة المبيعات وتعزيز النمو المستدام للمتجر الإلكتروني.
في هذا المقال، سنستكشف بعض الاستراتيجيات الفعالة لاستخدام العروض الترويجية والخصومات في المتجر الإلكتروني. ونتحدث عن العوامل التي يجب الانتباه إليها عند تصميم وتسويق هذه العروض.
ماهية العروض الترويجية والخصومات في المتجر الإلكتروني
مفهوم العروض الترويجية والخصومات؟
تُعتبر العروض الترويجية والخصومات أدوات تسويقية تُستخدم في المتاجر الإلكترونية لجذب العملاء وتشجيعهم على الشراء، تتمثل العروض الترويجية في تقديم قيمة إضافية أو تخفيضات على المنتجات أو الخدمات التي يقدمها المتجر الإلكتروني، بينما تتمثل الخصومات في تقديم تخفيضات سعرية مؤقتة على المنتجات أو الخدمات.
أنواع العروض الترويجية:
1. خصم مباشر: يتم تقديم تخفيض سعري مباشر على المنتجات أو الخدمات، مثل خصم بنسبة مئوية مثل 20% أو 50%، أو تخفيض بمبلغ محدد مثل 50 ريال .
2. عرض شراء واحد واحصل على واحد مجانًا: يتم تقديم منتج مجاني إضافي عند شراء منتج واحد، مما يشجع العملاء على زيادة قيمة مشترياتهم.
3. عروض الشحن المجاني: يتم توفير الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة، وهذا يعزز إغراء العملاء لإجراء مشتريات إضافية للوصول إلى الحد الأدنى المطلوب للحصول على الشحن المجاني.
4. الهدايا المجانية: يتم تقديم هدية مجانية عند شراء منتج محدد أو عند بلوغ قيمة معينة للمشتريات. قد تكون الهدية منتجًا تابعًا للعلامة التجارية أو هدية ترويجية تهدف إلى تعزيز العملاء.
5. العروض الزمنية المحدودة: العروض التي تكون متاحة لفترة زمنية محدودة، تعزز حاجة العملاء للاستجابة السريعة والقيام بالشراء قبل انتهاء الفرصة.
6. تشغيل مبيعات الفلاش بشكل انتقائي بفواصل زمنية مدتها شهر: البيع السريع عبارة عن حملة ترويجية تركز على الشعور بالإلحاح، إذا تم إجراؤها على أساس منتظم، يمكن أن تكون مبيعات الفلاش فكرة جيدة. على سبيل المثال، اعتمادًا على سلوكيات التسوق، يمكن أن تقدم المتاجر عبر الإنترنت بيعًا سريعًا مرة كل شهر أو شهرين.
عندما يتم تسويقها بشكل جيد، يمكن أن تكون حملات المبيعات هذه فعالة في جلب المزيد من المبيعات والحصول على عملاء مخلصين.
أهداف استخدام العروض الترويجية والخصومات في المتجر الإلكتروني:
1. جذب عملاء جدد: تعمل العروض الترويجية على جذب العملاء الجدد واهتمامهم بالمتجر الإلكتروني ومنتجاته.
2. زيادة حجم المبيعات والإيرادات: تشجع العروض الترويجية العملاء على شراء منتجات إضافية أو زيادة قيمة مشترياتهم، مما يزيد من حجم المبيعات ويرفع الإيرادات.
3. تعزيز الولاء والتواصل مع العملاء الحاليين: تساعد العروض الترويجية في تعزيز الولاء للعلامة التجارية وبناء علاقات أكثر قوة مع العملاء الحاليين، وذلك عن طريق تقديم قيمة إضافية وتجربة تسوق مميزة.
4. تنشيط المبيعات في فترات ضعف الطلب: يمكن استخدام العروض الترويجية لتنشيط المبيعات خلال فترات ضعف الطلب، مثل الفترات الترويجية والأعياد.
من خلال استخدام العروض الترويجية والخصومات بشكل استراتيجي، يمكن للمتاجر الإلكترونية تعزيز مبيعاتها وتحقيق النجاح والنمو في سوق التجارة الإلكترونية.
استراتيجيات فعالة لاستخدام العروض الترويجية والخصومات في المتجر الإلكتروني
1. تحديد الهدف المحدد للعرض الترويجي: قبل إطلاق العرض الترويجي، يجب عليك تحديد هدف محدد ترغب في تحقيقه. هل تهدف إلى جذب عملاء جدد، زيادة حجم المبيعات، تعزيز التواصل مع العملاء الحاليين؟ بتحديد الهدف المحدد، يمكنك توجيه استراتيجية العرض الترويجي بشكل أكثر فعالية.
2. تحليل البيانات والتوقعات لاتخاذ القرارات الأفضل: قم بتحليل البيانات المتاحة لديك حول سلوك العملاء وأنماط الشراء، واستخدم الأدوات والتقنيات لتوقع الاستجابة المحتملة للعروض الترويجية والخصومات. اعتمد على هذه البيانات والتوقعات لاتخاذ قرارات مناسبة بشأن التصميم والتسويق للعروض الترويجية.
3. تحديد الجمهور المستهدف واحتياجاته: اعرف جمهورك المستهدف بشكل جيد وفهم احتياجاتهم وتفضيلاتهم. استند إلى الأبحاث السوقية والبيانات المتاحة لتحديد العروض الترويجية التي تلبي احتياجات الجمهور المستهدف وتجذب اهتمامهم.
4. تصميم عروض جذابة ومغرية: قم بتصميم العروض الترويجية بطريقة جذابة ومغرية لجذب الانتباه وتشجيع العملاء على اتخاذ إجراء. استخدم تصميمات فريدة ومحتوى مبتكر لإبراز قيمة العرض وإثارة الرغبة في الشراء. كما يمكنك استخدام الرسائل الاستهدافية للتوجه إلى احتياجات الجمهور المستهدف بشكل أفضل.
5. تسويق العروض الترويجية بفاعلية: قم بوضع خطة تسويقية فعالة للعروض الترويجية. استخدم مجموعة متنوعة من قنوات التسويق الرقمي مثل البريد الإلكتروني، ووسائل التواصل الاجتماعي، والمدونة، والإعلانات المدفوعة لنشر العروض وزيادة وعي العملاء بها.
بتبني هذه الاستراتيجيات، يمكنك استخدام العروض الترويجية والخصومات بشكل فعال لتحقيق أهدافك في زيادة المبيعات وتعزيز النمو في متجرك الإلكتروني.
العوامل التي يجب الانتباه إليها في العروض الترويجية والخصومات في المتجر الإلكتروني
1. الجودة والقيمة المضافة للعرض الترويجي: يجب أن تضمن أن العروض الترويجية توفر جودة عالية وتقدم قيمة مضافة للعملاء، تأكد من أن المنتجات أو الخدمات المقدمة في العروض تلبي توقعات العملاء وتوفر لهم فوائد فعلية.
2. الوقت المحدد والتوقيت المثالي للعرض الترويجي: يجب تحديد الوقت المحدد للعرض الترويجي بعناية. قد تكون هناك فترات ذروة أو أوقات خاصة مثل الأعياد أو الأحداث المهمة، ويمكن استغلالها لزيادة التأثير والاستجابة للعروض. يجب أيضًا مراعاة فترات ضعف الطلب واستخدام العروض الترويجية لتنشيط المبيعات خلالها.
3. توفير تجربة متميزة للعملاء خلال العرض الترويجي: يجب أن يشعر العملاء بأنهم يحظون بتجربة مميزة وفريدة خلال العرض الترويجي. يمكن تحقيق ذلك عن طريق تخصيص خدمة العملاء الممتازة، وتوفير تواصل سلس ومستجيب مع العملاء، وتقديم دعم إضافي أو خدمات تكميلية مجانية لتعزيز قيمة العرض.
4. إدارة المخزون وضمان توفر المنتجات: يجب التأكد من أن لديك مخزون كافٍ من المنتجات الموجودة في العرض الترويجي. لا يجب أن يواجه العملاء صعوبة في العثور على المنتجات المعلنة أو يشعرون بخيبة أمل إذا نفد المخزون بسرعة. يمكن استخدام أدوات إدارة المخزون والتوقعات لضمان توفر المنتجات وتجنب أي مشكلات في هذا الأمر.
بالاهتمام بالجودة والقيمة، وتوقيت العروض، وتجربة العملاء، وإدارة المخزون، يمكنك ضمان استفادة كاملة من العروض الترويجية وتحقيق أقصى قدر من النجاح والتأثير في زيادة المبيعات وتعزيز العلاقة مع العملاء.
خطوات يونيون مارك لمساعدتك في إطلاق عروض ترويجية وخصومات ناجحة
1. تحليل الاستراتيجية: نقوم بتحليل المتجر والبيانات الخاصة به كذلك استراتيجية المتجر الإلكتروني الناجح وكيفية استخدامه للعروض الترويجية والخصومات وعلى أساس ذلك نقدم نصائح حسب الوضع. ندرس العروض التي قدموها وكيفية تصميمها وتوقيتها في السابق، ونحلل النتائج التي حققوها من خلال الاستراتيجيات السابقة.
2. تحليل الجمهور المستهدف: دراسة الجمهور المستهدف الذي يستهدفه المتجر. نبحث عن تفاصيل حول العملاء المستهدفين، واحتياجاتهم، وتفضيلاتهم، وكيفية توجيه العروض الترويجية لهذا الجمهور بشكل فعال.
3. تحليل النتائج: نقوم بتحليل النتائج والتأثير الذي حققه المتجر بعد استخدام العروض الترويجية والخصومات المقترحة، النظر إلى زيادة حجم المبيعات والإيرادات، وتفاعل العملاء، ونسبة الاستجابة، وتأثير العروض على التواصل مع العملاء الحاليين والجذب المستدام لعملاء جدد.
4.تكييف الأفكار والاستراتيجيات التي تناسب متجرك الإلكتروني ونموه بشكل أفضل: نساعدك في تجربة الأفكار الجديدة ونقوم بتقييم النتائج وضبط الاستراتيجية حسب الحاجة لتحقيق أقصى قدر من النجاح في زيادة المبيعات وتعزيز النمو لمتجرك الإلكتروني.
إذا كنت تريد إطلاق حملة عروض ترويجية وخصومات ناجحة، تواصل معنا من خلال الموقع أو رقم الهاتف الموجود في الموقع وسنكون سعداء بخدمتك وتقديم خبرتنا في المجال.
الخاتمة:
يُعد استخدام العروض الترويجية والخصومات أحد الأدوات القوية والفعالة لزيادة المبيعات في المتجر الإلكتروني. تساهم هذه العروض في جذب العملاء، زيادة حجم المبيعات، تعزيز الولاء للعلامة التجارية، وتحقيق النمو المستدام للمتجر الإلكتروني.