عمل فريق يونيون مارك مع مشكاة للعناية والتجميل على تحسين إدارة المتجر الإلكتروني وتحديث البنية التشغيلية بالكامل، من إدارة المنتجات والمخزون إلى تحسين تجربة العملاء.
النتيجة: متجر أكثر تنظيمًا، تجربة مستخدم أسرع، ومبيعات أكثر استقرارًا.
مشكاة للعناية والتجميل علامة تجارية سعودية متخصصة في منتجات المكياج والعناية بالبشرة والعناية بالشعر والعناية بالجسم.
تهدف العلامة إلى تقديم تجربة تسوق إلكترونية سهلة وآمنة ومريحة لكل امرأة تبحث عن منتجات موثوقة بأسعار مناسبة.
قبل التعاون مع يونيون مارك، كان المتجر الإلكتروني يواجه صعوبات في إدارة الطلبات والمخزون وتحديث المنتجات بشكل منتظم.
واجهت مشكاة عدداً من المشكلات في إدارة المتجر الإلكتروني:
كان الهدف من التعاون مع يونيون مارك هو إعادة تنظيم العمليات الداخلية وتحسين أداء المتجر لتحقيق تجربة تسوق مريحة ومنظمة.
حددت يونيون مارك أهدافًا واضحة:
بدأ الفريق بعملية تدقيق شاملة للمتجر الإلكتروني:
بعد التنظيم، تولى فريق يونيون مارك إدارة العمليات اليومية للمتجر:
بعد استقرار الأداء، تم التركيز على تحسين النمو المستمر:
بفضل إدارة المتجر الاحترافية من يونيون مارك، تحسّن الأداء التشغيلي والمالي بشكل ملحوظ خلال فترة قصيرة:
| المؤشر | قبل | بعد | نسبة التحسّن |
|---|---|---|---|
| دقة المخزون | 78% | 98% | +20% |
| زمن تنفيذ الطلب | 48 ساعة | 24 ساعة | -50% |
| عدد المنتجات النشطة | 430 | 620 | +44% |
| معدل التحويل | 1.6% | 3.2% | +100% |
| رضا العملاء | 82% | 95% | +13% |
تُظهر تجربة مشكاة أن الإدارة الصحيحة للمتجر الإلكتروني لا تقل أهمية عن التسويق. بفضل التعاون مع يونيون مارك، أصبح المتجر أكثر تنظيمًا واستقرارًا وجاهزًا للنمو المستدام.